Share of voice у PR

Share of voice, або частка голосу, це та частина розмови, яка належить вам.

У PR під цим зазвичай мають на увазі вашу частку згадок у медіа порівняно з незмінною групою конкурентів за незмінний період.

Muck Rack визначає її як кількість заслужених згадок бренду в медіа за період порівняно з конкурентами.

Рада директорів розуміє цю цифру з першого погляду, і саме тому її так легко випадково підробити.

Підготувала редакція Pocket PR. Оновлено 3 жовтня 2026

Отримати шаблон Подивитися ціни

Аналітикиня розкладає роздруковані згадки в медіа на окремі купки для кожного бренду, щоб порівняти частку голосу

Ілюстрація

Скільки PR команд це відстежують

37%PR фахівців міряють результати через share of voice, за даними State of PR Measurement від Muck Rack, 2023 рікmuckrack.com
56%міряють охоплення аудиторії, найпоширенішу PR метрику в тому самому опитуванні 2023 рокуmuckrack.com

Скопіюйте й надішліть

Формула share of voice

Ваша кількість згадок за період, поділена на сумарну кількість для вас і всіх конкурентів зі списку, помножена на 100.

Формула share of voice

Ваша кількість. Статті, де вас названо за період, або відповіді ШІ, де вас названо, але ніколи не обидва разом.
Увесь набір. Та сама кількість для вас і для кожного конкурента з незмінного списку.
Результат. Ваша кількість, поділена на кількість для всього набору, помножена на 100.

Майже кожна помилка ховається у вхідних даних, тобто в тому, які конкуренти входять у набір і що вважати однією згадкою.

Як порахувати share of voice крок за кроком

Кроків шість, і перші три фіксуються ще до підрахунку. Причиною незрозумілих стрибків зазвичай є змінені вхідні дані.

Зафіксуйте список конкурентів
Від 3 до 6, без змін протягом кварталу.
Зафіксуйте одиницю
Наприклад, авторські статті або відповіді ШІ. Одна одиниця на один розрахунок.
Зафіксуйте період і ринок
Один місяць і одна країна або мова. Ніколи не зводьте ринки в одну глобальну цифру, бо місцевий конкурент у Польщі може бути зовсім невідомим у Великій Британії.
Зберіть і почистіть
Приберіть передруки і власні дописи, а решту перечитайте і перевірте, чи немає хибних збігів.
Порахуйте і поділіть
У межах набору частки дають разом 100%.
Запишіть метод
Наступного місяця хтось обов’язково спитає, чому цифра змінилася.

Місяць галузевої преси в цифрах

Ілюстративний місяць у галузевих виданнях для чотирьох вигаданих компаній зі зберігання енергії. Рахуємо лише авторські статті, передруки прибрано.

Бренд	Авторські статті	Share of voice
Gridwise	9	30%
Конкурент A	12	40%
Конкурент B	6	20%
Конкурент C	3	10%
Усі чотири бренди	30	100%

Порахуйте передруки, і картина перевернеться. Одна стаття про конкурента B, скопійована на 40 агрегаторів, вивела б його в лідери без жодної нової журналістської роботи. Так share of voice бреше найчастіше.

Чи мають великі видання важити більше

Простий підрахунок однаково рахує місцевий блог і національну щоденну газету. Зважування це виправляє, але додає припущень.

Більшості невеликих компаній чесніше рахувати авторські статті без ваг і окремо тримати незмінний список пріоритетних видань.

Простий. Кожна стаття рахується як одна.
Зважений за охопленням. Множиться на оцінку трафіку видання, а не на кількість читачів саме цієї статті.
Зважений за тональністю. Негативні статті рахуються окремо, хоча автоматичний аналіз тональності часто помиляється на матеріалах про негативні події.
Зважений за рівнем видання. Пріоритетні видання важать більше, за списком, складеним заздалегідь.

Види share of voice

Та сама формула працює з різними одиницями, і бренд може лідирувати в одній і відставати в іншій. Для PR програми відстежуйте перші три разом.

Тип	Що рахує	Що показує
Share of voice у новинах	авторські статті в пресі	класична PR метрика
Share of voice у посиланнях	нові сайти, що посилаються на кожен бренд	хто отримує огляди і згадки в добірках
Share of voice у ШІ	відповіді ШІ, де названо кожен бренд	про кого покупці чують від асистентів
Share of voice у соцмережах	дописи й коментарі	шумно, ближче до маркетингу
Платний share of voice	рекламні витрати або покази	первісне рекламне значення

Як виміряти частку голосу в ШІ

Для частки голосу в ШІ потрібен незмінний набір запитань замість незмінного набору видань.

Аудит, на якому вона тримається, описано на сторінці про видимість у пошуку з ШІ.

Напишіть десять запитів словами вашого клієнта
Найкращий постачальник, вартість, альтернативи.
Ставте їх кожній системі в той самий день тижня
Три системи, серед них ChatGPT, дають 30 відповідей на тиждень.
Оцініть кожну відповідь
Назвали чи ні, місце в списку, процитовані сторінки.
Поділіть
Відповіді, де названо вас, на відповіді, де названо будь-який бренд із набору, і помножте на 100.
Ідіть за посиланнями
Пишіть пітчі або просіть виправлень на сторінках, які приносять відповіді конкурентам.

Скопіюйте й надішліть

Калькулятор share of voice у таблиці

На перший квартал вистачить спільної таблиці.

Окрема вкладка на кожну одиницю не дає цифрам змішатися, а вкладка ШІ рахує відповіді, де названо бренд, а не повторні згадки.

Колонка з нотатками робить графік зрозумілим і через три місяці.

Таблиця share of voice

Вкладка новин, один рядок на статтю
Дата | Бренд | Видання | Автор | Посилання | Оригінальний журналістський матеріал так чи ні

Вкладка ШІ, один рядок на відповідь
Дата | Система | Запитання | Названі бренди за порядком | Процитовані сторінки

Колонка нотаток на обох вкладках
Усе, що пояснює стрибок, наприклад раунд інвестицій або тиждень конференції

Share of voice і частка ринку

Ці дві речі пов’язані, але не тотожні. Частка ринку це ваша частина продажів. Share of voice це ваша частина уваги.

Коли share of voice	Чого зазвичай очікують рекламісти
випереджає частку ринку	бренд росте
відстає від частки ринку	бренд із часом втрачає позиції

Для стартапу це перевірка на здоровий глузд. Якщо у вас десята частина ринку і третина галузевих публікацій, PR працює краще, ніж можна було б очікувати від вашого розміру.

Помилки, які роздувають share of voice

Рахувати передруки й синдиковані копії як окремі статті.
Змінювати список конкурентів між звітами.
Змішувати одиниці, наприклад додавати відповіді ШІ до статей у пресі в одній цифрі.
Показувати тижневий стрибок без абсолютних значень, на яких він тримається.
Вважати високий share of voice доказом добрих публікацій, коли значна їх частина негативна.

Щомісячний підрахунок, який ми ведемо для вас

Список конкурентів, погоджений один раз
Ще до підрахунку ми фіксуємо перелік конкурентів і правила написання назви кожного, тож цифра щотижня означає те саме.
Три підрахунки, одна таблиця
Щомісяця ваша частка публікацій у ЗМІ стоїть поруч із часткою у відповідях ШІ та серед нових сайтів, що на вас посилаються. Завжди порівняно з тими самими конкурентами.
Лінія за чотири тижні, а не оцінка за день
Ми показуємо динаміку за останні чотири тижні і прямо кажемо, коли зміна надто мала, щоб їй вірити. Святкувати один вдалий тиждень не будемо.

Перемога в новинах, програш у відповідях ШІ

Перемога в новинах і програш у відповідях ШІ

Ситуація: Вигадана B2B софтверна компанія цілий квартал мала найбільшу частку публікацій у галузевих виданнях своєї ніші.
Що ми робимо: Під час першого підрахунку share of voice у ШІ компанія поставила десять запитань покупця трьом системам. Компанію назвали в чотирьох відповідях із тридцяти, а меншого конкурента в одинадцяти.
Результат: Перевага конкурента трималася на двох порівняльних статтях, які асистенти раз у раз цитували. Тож компанія написала авторам цих статей і запропонувала свіжі дані.

Ілюстративний приклад, не результат клієнта

Анастасія Браткова

Директорка з бренду, маркетингу і комунікацій, RSE

Підписує кожен пітч

Про Анастасію

Питання

Що питають, коли цифра змінюється

Який share of voice вважається добрим?

Універсальної цифри немає. Корисна мета це динаміка за останні чотири тижні, що росте порівняно з незмінним списком конкурентів, і частка не менша за вашу частку ринку.

Як порахувати share of voice?

Порахуйте свої згадки за період. Порахуйте згадки про себе і про кожного конкурента зі списку за той самий період. Поділіть перше число на друге і помножте на 100.

Share of voice і частка ринку це одне й те саме?

Ні. Частка ринку це ваша частина продажів. Share of voice це ваша частина уваги. Спершу рекламісти рахували так рекламні бюджети, а PR рахує так заслужені публікації.

Чи можна порахувати share of voice безкоштовно?

Так, якщо набір невеликий. Пошуку в Google News і таблиці вистачить, якщо хтось приділятиме цьому годину на тиждень. Так можна вести від 3 до 5 конкурентів на одному ринку.

Що таке частка голосу в ШІ?

Це частка відповідей асистентів ШІ на запитання ваших покупців, у яких названо ваш бренд, порівняно з відповідями, де названо конкурентів.

Джерела

Читайте також

Гайди на ту саму тему

Наступний крок

Отримати шаблон

Старший PR експерт надішле його протягом одного робочого дня разом з ідеєю історії для вашої компанії.

Share of voice у PR

Скільки PR команд це відстежують

Що таке share of voice

Формула share of voice

Як порахувати share of voice крок за кроком

Зафіксуйте список конкурентів

Зафіксуйте одиницю

Зафіксуйте період і ринок

Зберіть і почистіть

Порахуйте і поділіть

Запишіть метод

Місяць галузевої преси в цифрах

Чи мають великі видання важити більше

Види share of voice

Як виміряти частку голосу в ШІ

Напишіть десять запитів словами вашого клієнта

Ставте їх кожній системі в той самий день тижня

Оцініть кожну відповідь

Поділіть

Ідіть за посиланнями

Чому малі вибірки вводять в оману